¿Cuándo debo utilizar la plataforma para presentar una denuncia?
Esta plataforma debe utilizarse para informar a la institución aquí representada sobre casos ocurridos en ella que considere que no cumplen con sus estándares de ética y valores o que puedan afectar al bienestar de la organización y/o de las personas.
¿Reclamación o denuncia?
Esta plataforma no está destinada a presentar una reclamación sobre el producto/servicio de la empresa, sino a denunciar sospechas de fraude, corrupción y/o mala conducta detectadas en la organización.
¿Qué debe incluir una denuncia?
La denuncia debe incluir la mayor cantidad posible de información sobre delitos, irregularidades o infracciones de la ley detectados dentro de esta organización.
¿Cómo respaldar la denuncia?
Como denunciante, debe presentar la mayor cantidad posible de pruebas concretas que respalden sus sospechas, siempre que sea posible. Aunque es opcional, esto ayuda a demostrar la veracidad de la denuncia y el principio de buena fe.
¿Mantengo el anonimato?
La denuncia puede presentarse de forma 100 % anónima. Si lo desea, puede identificarse y proporcionar una dirección de correo electrónico de contacto. La organización no tendrá acceso a esta información, ni tampoco la empresa externa que gestiona la plataforma, gracias al uso de técnicas avanzadas de cifrado.
He presentado una denuncia, ¿y ahora qué?
La entidad dispone de 7 días para responder de forma clara y objetiva tras recibir la denuncia y remitirla a las entidades correspondientes. Posteriormente, dispone de 3 meses para informar sobre las medidas previstas o adoptadas, así como sobre su justificación.